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電銷卡穩定技巧有哪些?

? ? ? ?來源:世紀通信發布時間:2022-07-24

有不少企業在進行電話營銷時碰到過被投訴的情況,這在電銷行業中是一個令人頭疼的問題。但是投訴問題也是也可以在一定程度上避免的,詳情如下:

技巧一:提高客戶號碼質量

如果企業的客戶都是從企查查、工商注冊這類網站中獲取的,那么這些客戶的質量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”過,所以給此類客戶通話時,會讓客戶感到反感。企業可以提高客戶號碼的質量,盡可能地找精準客戶營銷。

技巧二:改進企業營銷話術

如果企業的話術太過于千篇一律,例如“你是XXXX公司嗎?你是XXX 嗎?我們是做什么 的,你們需要嗎?”等,客戶則會認為是騷擾電話,從而形成暢享和短時長。所以需要對銷售人員的話術進行改進。

技巧三:注意營銷電話時間

企業在電話營銷時,注意不要在休息時間打電話,上午9點前,中午 12點到下午14點,晚上20點以后基本都屬于客戶的休息時間,所以盡量避開這些時間給客戶打電話。

技巧四:通話注意禮貌用語

在與客戶通話時,如果客戶明確表示不需要了,或者已經很反感了,可以說:對不起,打擾您了,抱歉。如果話術不禮貌,也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。

技巧五:不要重復撥打客戶電話

同一個號碼短時間內不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產生投訴。通常,運營商會對短時間內撥打同一個號碼做出限制,撥打得多,則系統會自動禁止外呼。

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